Question 1

Garanti og betingelser

Accepted Answer

Garanti:
 Der er aldrig garanti for at billederne kommer i hus første gang. Med børn, og især nyfødte kan man altid være uheldig at ramme en dårlig dag. Vi planlægger sammen, hvornår det passer bedst på dagen med hensyn til middagslur og diverse for at undgå at barnet er træt. 
​
Hvis det ikke lykkedes så er der altid 100% billede garanti hvis vi er enige om at det er en ommer. Du får et nyt photoshoot gratis. Ved børn aftales der en ny tid hurtigst muligt og ved nyfødte er der det desværre ikke lige nemt. Kommer man til photoshoot sent (efter 8-10 dage gammel) kan det være svært at nå at få en ny tid inden de 14 dage er gået, som er bedst for nyfødt fotografering. Her vil du tilgengæld blive tilbudt nyt fotoshoot når barnet er 4 OG 8 måneder gammelt. Du får altså 2 nye photoshoots gratis, med samme antal filer du har tilkøbt (samlet) . Almindelig om-fotograferinger skal finde sted indenfor 6 måneder. (Fotograferinger før 1.1.19 gælder i 2 år)

Hvis der bliver meldt afbud 2 døgn i forvejen aftales der nyt photoshoot som kan passe alle parter. Meldes der ubegrundet fra senere, eller ved udeblivelse fremsendes faktura på booket photoshoot.

Almindelig sygdom:
Skulle det ske at fotografen selv er syg, er der desværre ingen dækning. Jeg arbejder alene, og kan derfor ikke have nogen backup, som kan give garanti for photoshoot. Jeg bliver som alle andre mødre også ramt af sygdom engang i mellem, og det er der desværre ikke noget af gøre ved. Her dækker ovenstående billedegaranti.  Er dit eget barn syn, ser jeg gerne at du selv melder afbud, da jeg jo hele tiden arbejder med mange børn og ikke ønsker at sætte smitte i omgang OG da jeg ikke selv har en backup fotograf er det vigtigt at jeg ikke selv bliver ramt at sygdom. Jeg render ingen steder, og det er altid muligt at udsætte sin tid pga sygdom.

Sygemelding:
Ved længere varende sygdom og evt sygemelding refunderes depositum, gavekort og tilbudpakker hvis sygemeldingen vare længere end 3 måneder. Er sygdomsperioden mere end 3 måneder laves der en indbyrdes aftale om hvorvidt ens tilgodehavende forlænges i udløbsdatoen, eller om der skal ske en tilbagebetaling. Ved bryllupsfotografering under sygemelding sørger fotografen for at finde en anden fotograf til opgaven (dog til denne fotografs pris). 
 
Fortrydelse: 
Tilfreds eller pengene tilbage på alt print hvor vi anser at printet ikke lever op til forventningerne, eller er beskadiget under levering. Der er, som udgangspunkt, ikke fortrydelsesret på photoshoots og fremkaldelse, da det er en specialfremstillet vare. Det betyder at hvis du senere hen fortryder dit photoshoot eller billeder, er der altså ikke mulighed for at få en refundering. Til gengæld kan du benytte dig af billedegarantien ovenover. Du er altid mere end velkommen til at skrive over facebook, eller på mail, så skal vi nok finde en god løsning.

Tilbagebetaling og udløbsdato: 
Almindelige fotograferinger kan fortrydes 48 timer inden fotografering og en tilbagebetaling kan ske hvis ikke der er tale om tilbudspakker og gavekort. Samlet rabatter/pakker, tilbud, og gavekort tilbagebetales/refunderes IKKE ved fortrydelse og kunden har alene ansvaret for at få brugt tilgodehavende inden udløb. Gyldigheden er 2 år fra købsdato, medmindre andet er angivet.

Question 2

Betingelser og vilkår ved bryllup og events

Accepted Answer

Bookning: Fotografen bruger ”først til mølle” princippet. Det brudepar, der først og betaler depositum, får datoen! Er jeg allerede booket, tilbyder jeg at man kommer på ventelisten, hvori man kan blive ringet op i forbindelse med aflysning.
Når I har betalt første rate på jeres fotografering, accepterer I også vilkårene i denne aftale. I har nu booket fotograf til jeres bryllup. 
 
Rettigheder: 
I har fuld råderet over billederne, fx på nettet, i avisen og andre medier, forudsat at der henvises til Ten Tiny Toes. Jf. gældende lovgivning har Ten Tiny Toes copyright på billederne. Jeg forholder mig retten til at bruge billederne på hjemmesider, reklamemateriale og sociale medier, medmindre andet er skriftligt aftalt. 
 
Personlige oplysninger: 
Alle personlige oplysninger og kundedata behandles fortroligt og videregives ikke. 
 
Bookingsgebyr og aflysning:
Der betales et bookingsgebyr ved booking af fotograferingen. Når gebyret er betalt er aftalen bindende for begge parter. Bookinggebyret tilbagebetales ikke hvis bookingen trækkes tilbage, da jeres reservation af datoen betyder at andre kunder må afvises og det anses derfor som tabt fortjeneste at skulle trække bookingen tilbage, indenfor 6 måneder før den aftalte dato. Skulle jeg selv aflyse datoen, pga sygdom eller andet, sørger jeg for at hjælpe med at finde mindst én anden fotograf der kan varetage opgaven, og indbetalt bookingsgebyre tilbagebetales naturligvis.

Sygemelding:
Ved længere varende sygdom og evt sygemelding refunderes depositum, gavekort og tilbudpakker hvis sygemeldingen vare længere end 3 måneder. Er sygdomsperioden mere end 3 måneder laves der en indbyrdes aftale om hvorvidt ens tilgodehavende forlænges i udløbsdatoen, eller om der skal ske en tilbagebetaling. Ved bryllupsfotografering under sygemelding sørger fotografen for at finde en anden fotograf til opgaven (dog til denne fotografs pris). 
 
Ændringer: Husk, at give fotografen besked om væsentlige ændringer i dagens program i rimelig tid inden brylluppet, dvs. starttidspunkter, adresser, og lign. Fotografen kan selvfølgelig ikke, ved manglende informering, holdes ansvarlig for evt. forsinkelser eller udeblivelser. 
 
Ansvar: Fotografen kan ikke gøres ansvarlig for baggrunde og lysforhold, der forringer kvaliteten af fotografierne eller vanskeliggør opgaven. Fotografen kan ikke stilles til ansvar for ikke at have fotograferet dele af brylluppet, herunder enkeltpersoner eller genstande. 
 
Levering og back-up: 
Levering af jeres billeder vil ske, digitalt, indenfor 4 uger, men somregel sendes der et sneak peak indenfor de første 48 timer. Jeres billeder gemmes som udgangspunkt i minimum 5 år, med forbehold for tekniske fejl (Harddisk fejl mm).

Question 3

Hvad koster det ?

Accepted Answer

Ofte kommer spørgsmålet "hvad koster det?". Ja, det er vel lidt det samme som at gå ind i en tøj forretning og spørger "hvad koster en trøje"? Det afhænger af mange ting og er vidt forskelligt. Det kommer helt an på hvad du ønsker med af filer og print. Du kan se pakkepriser under priser, eller kontakte mig for at sammensætte din egen pakke.

Question 4

Hvordan betaler jeg?

Accepted Answer

Ved booking betales der et bookingsgebyr (ikke refunderbart), og på selve dagen photoshootet finder sted, kan du vælge at betale med mobilepay, eller vente til du kommer hjem hvor du her modtager en faktura, hvor der er mulighed for at betale med mobilepay eller overførsel. 
 
OBS: Bryllupper betales forud!

i 2019 vil der blive mulighed for afbetaling/delbetaling, rentefrit. Er du interesseret i dette aftales denne aftale indbyrdes. Kontakt mig for mere information.

Question 5

Hvornår får jeg mine billeder ?

Accepted Answer

Alt efter hvor travlt jeg har modtager du digitale billeder indenfor 14 dage, og print indenfor 20 dage. Haste-opgaver kan laves, men dette skal informeres inden booking!

Question 6

Hvorfor kan jeg ikke købe små print?

Accepted Answer

* Du kan købe små print (gaveprint) hvis du har købt for over 500 kr i almindeligt print. Dette gælder dog ikke ved bryllups- og nyfødt fotografering. Her skal du have købt minimum 10 digitale filer før du får adgang til gaveprint (i alt max 15 forskellige prints), da disse billeder kræver en del tid i efterbehandling.

Question 7

Hvordan foregår en gravidfotografering?

Accepted Answer

Når du skal booke din gravid fotografering, skrives vi sammen på forhånd. Her booker du tid via facebook eller mail. Når vi nærmer os din fotografering snakker vi sammen om, hvad dine ønsker med fotograferingen er. Måske du har nogle bestemte ønsker med sted, kjole, farver, eller andre ting der skal tages hensyn til. Bedste tid for gravidfotografering er mellem uge 34 og 38 .  
​
Inden fotograferingen skal du sørger for at du er velplejet, og "stylet" som du føler dig mest tilpas med. Jeg har kjoler, og vi har her allerede snakket sammen om hvilke kjoler du bedst kan lide. Du kan derfor også tænke over hvilket undertøj du skal have på. Er det en lyserød åben kjole, så sørg for dit undertøj matcher dette. Er det en mørkeblå kjole, så sørg for dit undertøj er mørkt. Sørg desuden for at dit undertøj ikke sidder stramt. Specielt BH-stropper. Det giver nogle tarvelige mærker hvis det er en kjole uden stropper. Det er desuden en god idé at ha smurt arme, ben og mave ind i bodylotion, da det giver huden en ekstra glød :) Husk ligeledes at tænk over skovalget, og hav gerne et par ekstra med hvis det er aftalen at vi skal i skoven fx. 
​
Til selve fotograferingen sætter jeg altid 60 minutter af til en fotografering, og jeg forventer at du gør det samme. Største delen af mine gravidfotograferinger foregår udendørs, så forbered dig på kulde, varme, regn og blæst. Et tæppe er for nogen rart, at have med, når man bliver fotograferet udendørs. Ønskes der brug af større kjoler, kan det forventes at jeg har en assistent med til at hjælpe med kjolerne. Og ellers er kravene ikke ret store til fotograferingen. Jeg er her til at hjælpe og guide dig med poseringer og ansigt, og det kræver altså ikke at du har en model gemt i dig. 
Husk betaling sker på dagen
​
​
Efter fotograferingen får du tilsendt et galleri hvor du her selv udvælger dine billeder. Har du valgt en pakke med et bestemt antal billeder, har du her altid mulighed for tilkøb. Ofte er det en svær beslutning at skulle vælge ud, hvilke man vil have, og det er surt at fortryde man ikke fik dem man ville have når det først er for sent. Når du har valgt har jeg 14 dage til at færdigbehandle billederne, og sende til print hvis det er bestilt. Her efter får du tilsendt dine filer, og kan afhente print i studiet efter aftale.  
​
husk at billeder der bruges online, er webfiler med logo! Dette er for at beskytte begge parter, og bedes respekteres. Der må ligeledes ikke redigeres i hverken højopløsningsfiler eller webfiler.

Question 8

Hvordan foregår en nyfødtfotografering?

Accepted Answer

Når du skal booke din nyfødtfotografering, skrives vi sammen på forhånd. Her booker du ved at sende din termin. På den måde kan jeg sørger for at holde et par huller fri omkring din termin, så du bedst muligt er sikret en tid. Når vi nærmer os din terminsdato snakker vi sammen om, hvad dine ønsker med fotograferingen er. Måske du har nogle bestemte ønsker med opstillinger, farver, eller andre ting der skal tages hensyn til. 
​
Når du har født sender du en besked indenfor de første par dage, og vi finder sammen en dato der passer os begge. BABY MÅ MAX VÆRE 10-14 DAGE GAMMEL!! Her vender vi også lige hvad vi har snakket om med idéer for at være sikker på at vi begge er med. Hvis ikke det er aftalt hvilken pakke du vil have, er det også her vi sammen finder ud af hvilken pakke der passer til jer. 
​
Til selve fotograferingen skal du have GOOOD tid. Jeg sætter altid 3-4 timer af til en nyfødtfotografering, og jeg forventer at du gør det samme. Det er en tålmodig opgave, og det aller vigtigste er at man ikke er stresset over noget, for det er noget barnet opfanger lige med det samme. Husk selv at medbring tålmodighed. Jeg har det. Og jeg har massere af det. Jeg er vant til at arbejde med nyfødte, og ved hvad jeg går ind til, men som forældre, kan det hele være ret nyt og hvis den første time går med gråd kan man hurtigt blive hylet ud af den. "Åh nej får jeg nu ikke nogen billeder. Sov nu søde Sofie". Det skal vi ikke have noget af, for så går det først galt. Og for at være ærlig, så er det yderst sjældent, (hvis ikke aldrig) at forældre går herfra uden gode billeder. Så slap af, hyg jer, og nyd at idag er dagen hvor i får foreviget guldklumpen. Husk endelig massere stofbleer, og bleer. Og husk at jeg ikke har mikro-ovn i studiet. Når jeg fotografere bliver barnet overladt i mine hænder. Det mest af tiden kigger du/i egentlig bare på. Jeg har styr på hvad jeg laver, og jeg har gjort det MANGE gange. Hvordan børnene bliver wrappet i stof, og hvordan de ligger, hvordan der fingre er, og hvor højt numsen stritter er ikke overladt til tilfældighederne. Der er en større mening bag det hele, og det er det der er en del af mit arbejde. Billederne er opstillet i den grad, og det er altså ikke hos mig man skal ønske sig vågne, naturlige billeder på en hvid papirsbaggrund til denne slags. Enhver detalje tæller, og jeg har kæmpet i mange år for at lære hvad jeg ved om denne krævende fotografering. 
​
Efter fotograferingen får du tilsendt et galleri hvor du her selv udvælger dine billeder. Har du valgt en pakke med et bestemt antal billeder, har du her altid mulighed for tilkøb. Ofte er det en svær beslutning at skulle vælge ud, hvilke man vil have, og det er surt at fortryde man ikke fik dem man ville have når det først er for sent. Når du har valgt har jeg 14 dage til at færdigbehandle billederne, og sende til print hvis det er bestilt. Her efter får du tilsendt dine filer, og kan afhente print i studiet efter aftale.  
​
husk at billeder der bruges online, er webfiler med logo! Dette er for at beskytte begge parter, og bedes respekteres. Der må ligeledes ikke redigeres i hverken højopløsningsfiler eller webfiler.

Question 9

Hvordan foregår en børne- eller familiefotografering?

Accepted Answer

Når du skal booke din familie fotografering, skrives vi sammen på forhånd. Her booker du tid via facebook eller mail. Når vi nærmer os din fotografering snakker vi sammen om, hvad dine ønsker med fotograferingen er. Måske du har nogle bestemte ønsker med opstillinger, farver, eller andre ting der skal tages hensyn til. Husk at tage højde for barnets/børnenes middagslur når du booker din tid. 
​
Inden fotograferingen sørg for at pakke en taske med alt hvad du behøver. Gerne noget legetøj til opmærksomhed, noget tøj uden voldsom print, logo og tekst, da det tager opmærksomheden på billederne. Sørg for at barnet er veludhvilet og mæt, men tag også gerne noget mad og drikke med, hvis der skulle blive brug for en pause. Snolder er somregel også en god idé hvis barnet er stor nok til at forstå sådan en "belønning". Forbered barnet på hvad der skal ske, ved at fortælle om fotografen.
​
Til selve fotograferingen sætter altid 30-60 minutter af til en fotografering, og jeg forventer at du gør det samme. Det kan være tålmodig opgave, og det aller vigtigste er at man ikke er stresset over noget, for det er noget barnet opfanger lige med det samme. Så slap af, hyg jer, og nyd at idag er dagen hvor i får foreviget familien sammen. HUSK at sørg for at barnet er tørret om næse og mund OG at far og mors lommer er tømte. Der er ikke noget mere ærgerligt end at komme hjem og opdage at der hænger den samme bussemand i næsen, og det samme store nøglebundt i lommen på alle billeder. Mine billeder til disse familiefotograferinger prøver jeg at lave så afslappet som muligt. Jeg kalder dem "uopstillet opstillet", eller "naturlige opstillet". I skal såvidt muligt bare bevæge jer som i plejer, snakke til hinanden, lege og gå en tur. Jeg placere jer somregel et sted, hvor jeg så her mener at i næsten kan gøre som i vil. For at få de bedste skud, kan jeg godt rette på fødder, ben osv. men i skal ikke forvente at i kommer til at sidde på en stol og kigge direkte i kameraet. Jeg vil gerne fange noget naturligt, og det sker somregel ved at i bare slapper af og er som i plejer. Jeg hjælper jer altid på vej, men HUSK endelig at de her fotograferinger handler ikke om at se perfekte ud, men om at fange den vigtige kemi i har som familie. Har i nogle bestemte ønsker snakker vi selvfølgelig også sammen om dette i løbet af fotograferingen. 
Husk betaling sker på dagen
​
​
Efter fotograferingen får du tilsendt et galleri hvor du her selv udvælger dine billeder. Har du valgt en pakke med et bestemt antal billeder, har du her altid mulighed for tilkøb. Ofte er det en svær beslutning at skulle vælge ud, hvilke man vil have, og det er surt at fortryde man ikke fik dem man ville have når det først er for sent. Når du har valgt har jeg 14 dage til at færdigbehandle billederne, og sende til print hvis det er bestilt. Her efter får du tilsendt dine filer, og kan afhente print i studiet efter aftale.  
​
husk at billeder der bruges online, er webfiler med logo! Dette er for at beskytte begge parter, og bedes respekteres. Der må ligeledes ikke redigeres i hverken højopløsningsfiler eller webfiler.

Question 10

Gælder mit gavekort/tilbud stadig?

Accepted Answer

Dit købte gavekort eller tilbud er gyldig i 2 år fra købsdato. Har du flere spørgsmål omkring dette er du velkommen til at kontakte mig pr telefon eller over facebook-siden.

ten tiny toes